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mardi 5 avril 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
L'avenir sera d'autant plus favorable pour nous, que nous aurons été en mesure de l'imaginer et de prendre une part active importante à sa réalisation.
Pour bien imaginer l'avenir, il faut faire preuve d'innovation.
Mais innover ne veut pas dire créer un mouton à 5 pattes tout nouveau dont personne ne voudra.
James M. Higgins définit 4 points essentiels au succès de l'innovation :
- Le Produit
- Les Hommes - individuellement et en groupe
- Le Process menant à l'innovation
- L'Environnement culturel
Un produit ne sera innovant que lorsque les trois autres points seront réalisés.
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mercredi 9 février 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
Un client, comme tout un chacun, a trois types de besoins :
- Des besoins basiques
- Des besoins exprimés
- Des besoins latents
Savoir identifier ces besoins est essentiel pour travailler la satisfaction client.
L'outil à utiliser : le
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lundi 7 février 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
Une bonne segmentation passe par trois étapes principales :
- La pré segmentation commerciale
- La pré segmentation industrielle
- Segmenter et Valider
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mardi 1 février 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
Avant :
"Le rôle du marketing est d'orienter l'entreprise vers une offre différenciée et de créer la fidélité client qui génère le profit" Webster
Aujourd'hui :
"Le marketing cherche à créer, manager et développer des relations avec les clients et les autres acteurs, pour atteindre les objectifs de chacun" Grönros et Kotler
Segmenter, c'est diviser un problème compliqué en plusieurs questions plus simples.
Considérant la définition de Kotler, la segmentation stratégique devient essentielle.
En effet, l'objectif de la segmentation est de permettre à la fois :
- La satisfaction de tous les besoins clients
- Le niveau maximum de profit
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vendredi 28 janvier 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
La plupart des entreprises ont le sentiment d'être orientées vers leurs clients.
Cependant, la consultation des documentations, des sites internet montre une chose :
Elles ne parlent que de ce qu'elles font.
Nous parlons toujours de ce qui est le plus important pour nous.
Si le client est important, pourquoi n'en parlons-nous pas ?
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mardi 25 janvier 2005, par Gilles Hémery dans la rubrique
Stratégie Marketing
Développer de la valeur ajoutée commerciale n'est pas une fin en soi.
Si cette valeur ajoutée ne peut pas être traduite en Bénéfice Client, cela n'a aucun intérêt.
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