Le produit

Le produit est le résultat du processus : création - innovation. Cela peut être un produit matériel, un service interne ou externe ou une combinaison produits / services :

  • Un procédé pour augmenter l'efficacité
  • Une nouvelle approche marketing
  • Une amélioration dans le management
Pour être qualifié de produit innovant, il ne faut pas seulement qu'il soit original, mais il faut qu'il apporte un réel bénéfice client.

Les hommes individuellement et en groupe

L'objectif est de réunir les conditions favorables à la créativité individuelle comme en équipe. Pour cela le management doit donner la possibilité à chacun de présenter ses idées, par exemple en mettant en place un système de reconnaissance. Il est aussi nécessaire de provoquer des séances de créativité orientées amélioration ou nouveaux produits.

Le process menant à l'innovation

Par 'process' il faut comprendre techniques de créativité. Comment amener les collaborateurs de l'entreprise à prendre une participation active dans la créativité ?
Il existe énormément de techniques de créativité. Tout ceux qui mènent des réunions devraient être formés à ces techniques afin de pouvoir stimuler systématiquement la créativité de chacun. Cela permet d'éviter de se limiter aux séances de créativité. En effet nombres d'outils peuvent être utilisés lors d'une banale réunion pour générer des idées ou résoudre des problèmes de tous genres.

L'environnement culturel

Pour qu'une innovation se produise, il faut que l'environnement soit favorable. La culture de l'entreprise (son organisation, son style de management, son état d'esprit) doit être un moteur à l'innovation en générale et au développement de produits nouveaux en particulier. Malheureusement dans certaines entreprises, il existe une telle résistance au changement qu'il y est impossible d'innover.

Quelques exemples intéressants

  • VELUX
    Nous connaissons tous la célèbre marque de fenêtres de toit devenu maintenant un nom générique.
    VELUX a une stratégie très orientée client. Ses clients sont les négoces en matériaux de construction. Plutôt que de faire des remises à ses clients, VELUX préfère travailler sur une réduction des coûts chez ses clients.
    En faisant une analyse sur la rotation des stocks, sur le chiffre d'affaire généré par m² utilisé dans l'entrepot. Ils apportent ainsi des outils à leurs clients pour leur permettre de réduire leurs coûts.
    De la même façon, ils apportent un marketing - outils, campagne de communication - extrèmement efficace afin de stimuler la demande sur des produits à forte valeur ajoutée.
    Cette stratégie réellement innovante dans le mileiu du bâtiment est une stratégie gagnante.
  • SANFORD
    SANFORD est le groupe détenant les marques Waterman, Parker, Reynolds, Rotring et Papermate. Dennis Terrien, PDG de Sanford fait le constat suivant : "Les français achètent plus de stylos aujourd'hui au'il y a 10 ans. Les moments d'écriture sont plus courts mais plus nombreux."
    Il double le budget R&D et triple celui du marketing.
    Une vraie politique de rupture avec ce qui se faisait. La volonté de faire de SANFORD une entreprise innovante et sachant innover.
    Résultat :
    • 150 nouveaux produits lancés en 2003, puis la même chose en 2004
    • Le stylo féminin complètement repensé, plus proche d'un bijou
    • Un stylo pour les jeunes Skynn, en rupture de stock en Allemagne 1 mois après son lancement
    • Des campagnes de pub décalées
    • Une offre très segmentée pour dynamiser le marché
  • SOVIS
    SOVIS, transformateur de verre pour les meubles de réfrigération en GMS innove en lançant les verres anti-reflets. Le verre représente une barrière entre les consommateurs et les produits. Le verre anti-reflet permet d'éliminer visuellement cette barrière.
    L'innovation n'a pas été vendue par SOVIS à ses clients fabricants de meubles réfrigérés pour la grande distribution, mais directement aux chaînes de la grande distribution. Cette démarche de prescription était elle aussi complètement innovante sur ce marché.

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