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Commentaires

1. Le vendredi 18 mars 2005 à 14:35, par ecophon :: site

en plein LRP, merci bien de ces bons conseils.

2. Le mardi 13 décembre 2005 à 00:21, par Ilham

Bonsoir,
J'ai été à la recherche d'un modèle ou sommaire des éléments que doit contenir un plan marketing, et shui tombée sur votre site.
Je trouve que l'effort de recherche et de synthèse est considérable et j'apprécie beaucoup de la part d'une jeune diplomée.
Mais, depuis 5 mois que je suis embauchée, à la société je suis plus confronée ç une réalité de marché qu'à des concepts et des définitions.
cette petite expérience m'a fais savoir que les théories c'est pour faire de la recherche et la concision et la réactivité est pour le marché.
Alors, est-il possible de trouver des ressources pour Marketers qui soient les plus réalistes et les plus pratiques possibles?
Any help?
Merci, en tout cas, et bon courage pour ce projet qui sert beacoup de personnes.
Ilham.

3. Le lundi 17 juillet 2006 à 12:06, par Jihen L

Bonjour Ilham,

Je trouve votre remarque très intéressente et pourtant peu étonnante par rapport à ce qu'on retrouve dans les inquiétudes des universitaires.
Je suis comme vous, jeune diplomée et travaille depuis peu dans les domaines du commerce marketing grands comptes. Néanmoins, je reste convaincu que des "ressources réalistes et pratiques" comme vous le dites ne peuvent être élaborées que par vous même. Chaque entreprise dispose de ses propres spécificités, de ses objectifs, de sa culture et de son environnement. Je pense donc qu'il n'existe pas de modèle "pratique et réaliste" universel. Les recommandations de Gilles Hemmery me paraissent être très utiles même si cela vous semble être du déjà vu (dans la théorie). Pour ma part, cela me permet essentiellement de voir que finalement les connaissances théoriques (les modèles conceptuels comme les recommandations) qu'on reçoit lors des formations (universitaires et même parfois professionnelles) sont les mêmes que celles qui découlent de la réalité et de l'expérience du marché. Seul décallage : la mise en oeuvre et la mise en adaptation propre à une entreprise en particulier et non un décallage théorique (tout du moins en matière marketing).
Voilà, je tenais simplement à émettre mon avis si vous n'etes pas d'accord vos remarques sont les bienvenues.
Jihen L.

4. Le mardi 29 août 2006 à 11:44, par chouaib

bonjour;
je vous remercie de ces information mais ce que je reproche c'est que les gents qui cherche l'information cherchent dans la maniére de concrétiser tous ce qui précéde parceque la théorie est une chose mais la pratique est une autre surtous dans la vie de l'entreprise
mais bon c'est deja utile ce que vous publier et j'espere avoir plus de methodes de realisation ou des exaples d'entreprise ou d'homme ayant fait un plan marketing et sortent convaincu du resulatats!
merci et bon courage

5. Le dimanche 15 octobre 2006 à 23:55, par marouane

salut à tous
j'ai beaucoup apprécié l'article et les commentaires qui s'en sont découllés , pour ma part je suis Visiteur Médical au Maroc, la grande problématique qui s'oppose à moi c'est lors de la rédaction de mon plan d'action en fin d'année puisque je ne retrouve pas beaucoup d'exemples pratiques sur des actions originalles à proposer dans mon plan d'action pour la direction, les tables rondes, les seminaires, les actions personnalisées sont pratiqués par tous les laboratoires pratiquemnt, donc je me retrouve à court d'idées, si quelqu'un peut me proposer des idées originalles je lui en serais trés reconnaissant merci beaucoup.

6. Le lundi 4 décembre 2006 à 14:50, par medou

je souhaite que vous m'envoyez un plan marketing d'un produit existant pour le prendre comme model

7. Le lundi 4 décembre 2006 à 22:12, par Gilles Hémery

Medou> C'est très difficile de donner un exemple de plan marketing parce que cela correspond à un produit, un marché...
Ce qu'il faut retenir c'est la démarche intellectuelle qui doit nous guider dans l'élaboration d'un plan marketing.

Le plan marketing sert à expliquer à nos interlocuteurs :

les données de marché tel que nous l'analysons
• notre situation sur ce marché
• là où nous voulons aller et sous quelle échéance
• comment nous allons y aller, la stratégie marketing, commerciale et industrielle qui va nous permettre de réussir notre objectif.

Le cheminement est le même quelque soit ce que vous voulez faire. Même lorsque l'on répond à une offre d'emploi, la démarche est la même.

Dans la mesure où vous savez analyser votre marché, imaginer là où vous voulez aller et comment vous allez y aller, tout se passera bien.

8. Le mercredi 13 décembre 2006 à 11:23, par imane

Bonjour,

Je suis responsable marketing d'une école de formation professionnelle et supérieure.

Cette activité a beaucoup de spécifités auquelles il faut adapter le plan marketing.

J'aimerais bien avoir votre aide ou un exemple de plan pouvant m'aider à concevoir notre plan annuel.

Merci.

9. Le lundi 18 décembre 2006 à 20:31, par Gilles Hémery

Imane> Je ne connais pas le monde de la formation ni votre école de formation. Il est difficile de faire un plan sans connaître l'activité, sans connaître les tenants et les aboutissants.
La base d'un plan annuel est malgré tout toujours la même :

• Où sommes nous ? C'est à dire en terme de performance, de résultat, de notoriété, de position sur le marché, d'atteinte de nos objectifs...
• Où voulons nous aller ? Avec l'expérience des années précédentes, qu'est ce que nous avons appris ? Et comment utiliser ces connaissances de marché, d'environnement pour envisager l'avenir avec plus de perspicacité.
• Comment alons nous y aller ? Définition de notre stratégie, de nos moyens, de nos actions pour atteindre l'objectif que nous nous fixons.

Il faut toujours essayer de rester simple avec des exemples concrets que les personnes puissent comprendre et surtout s'approprier. C'est ce qui fait l'adhésion à un plan annuel et qui lui permet de réussir.

10. Le mercredi 7 février 2007 à 17:05, par spence1er

slt
j'appartient à la direction commerciale et marketing d'une entreprise qui a été créée il ya trois mois.elle a pour activité principale la distribution d'appareils telephoniques nouvelle generation de luxe et de cartes telephoniques internationales prepayées de prestiges.il ya une tres grande tension au sein de l'entreprise du fait de la nomination de la directrice generale qui est mal perçue par certains cadre de la direction commerciale mais nous avons pour objectifs de conquerir de 50% le marche de la telephonie de luxe d'ici le mois d'octobre 2007.En ce moment j'ai pour boulot de proposer un plan de communication pour le lancement et le succes des activités.SVP je viens pour solliciter une aide de votre part par rapport à ce boulot en me proposant un modele de plan.je serai vraiment tres ravie de recevoir de vous cette aide.

11. Le samedi 10 février 2007 à 14:26, par Gilles Hémery

Spence> Bonjour et merci pour votre intérêt dans Sales-mkg.org

Je ne suis pas expert en communication. La communication nécessite de vraies compétences. Je connais des agences qui font du très bon travail, avec des recommandations stratégiques particulièrement performantes et avec des résultats concrets. Malheureusement ce n'est pas mas partie.

Je vous conseille zitrocom, à levallois perret qui sont particulièrement brillant dans des campagnes et plans de communication différents de ce que l'on voit habituellement.

12. Le mardi 13 février 2007 à 17:21, par Olive

Et on fait bosser les copains!
Merci Gilou

13. Le mardi 13 février 2007 à 18:40, par Gilles Hémery

Olive> Merci pour ton soutien ;-)

14. Le mardi 20 février 2007 à 20:02, par lakhache

salut
je suis un homme de marketing je travail dans une entreprise qui fait l'imprtation de materiel de collecte de dechets et precollecte et dechetterie
je voudrais me aider pour reéliser un plan d'action pour cette entreprise c'est une sarl
merci

15. Le samedi 24 février 2007 à 09:57, par Gilles Hémery

lakhache> Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Il faut savoir qu'il n'est pas possible de faire un plan d'action sans connaître le marché, la position de l'entreprise, sa stratégie, ses objectifs.

Il n'y a pas de plans d'actions qui soient tout fait, que l'on sorte du chapeau er qui fonctionne comme cela.

Ici je présente des outils et des moyens que vous pouvez utiliser pour faire l'analyse et établir les plans d'action pertinents.

16. Le mardi 27 février 2007 à 12:10, par hamid

bonjour,

votre site est vraiment sympa.
actuellement je suis en licence marking communication en alternance, je travail chez MMA la compagnie d 'assurance et je prepare donc un memoir. mon memoir a pour sujet "comment adapter une communication national sur le plan local".
la, je suis a la recherche d'une definition (en beton) de preference " la theorie d' un plan de communication".
et quelque conseil pour mon memoir.
vous remerciant par avance.

17. Le dimanche 4 mars 2007 à 09:41, par Gilles Hémery

Hamid> Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Je défends l'idée que la communication est un métier à part entière. De faire du marketing n'implique pas d'être professionnel de la communication.
Le marketing définit les objectifs de l'entreprise et les moyens d'y parvenir. Ensuite, les autres services, commerciaux, communication... déclinent la stratégie de l'entreprise et l'adaptent.
Votre sujet est très intéressant puisque ce qui est vrai à Menton ne l'est sans doute pas à Lille ou à Brest. Ce qui est vrai en zone rurale ne l'est sûrement pas en zone urbaine. Think Global - Act Local.

Mais je ne peux pas vous aider davantage n'ayant pas les compétences suffisantes en communication.

Bon mémoire.

18. Le vendredi 16 mars 2007 à 13:46, par Martine Mendez

Bonjour! Je suis toute seule dans mon appart', et j'aurais besoin d'aide sur un exposé concernant le marketing du luxe. Je suis grande ouverte à toute aide extérieure, et vos conseils avisés, en attente de votre réponse, plein de gros poutous partout partout.
Martine.

19. Le lundi 19 mars 2007 à 09:56, par Gilles Hémery

Martine> Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Le marketing du luxe est un grand sujet. Je n'ai pas de dossier particuliers sur le sujet. Je pense qu'il faut plutôt regarder ce que fait LVMH, Pinault, L'Oréal...

Bonnes recherches.

20. Le mardi 29 mai 2007 à 11:11, par lucile

bonjour,
je fais moi aussi un mémoire sur la communication dans le domaine du luxe de la haute couture et je cherche un plan de com type. Si vous savez où je peux avoir accès à une telle donnée...Je sais que tout dépend du contexte et qu'il n'y pas vraiment de plan type, mais si vous avez au moins un exemple de "squelette"...
Merci d'avance

21. Le jeudi 31 mai 2007 à 08:30, par Gilles Hémery

Lucile> Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Malheureusement, je ne suis pas vraiment expert en plan de com. Je connais beaucoup mieux les plans marketing.

Pour les plans de com, j'aurais tendance à vous orienter soir vers les marques du luxe soit vers des agences traitant de la communication dans le luxe et agissant en tant qu'agence conseil pour les marques du luxe.

22. Le mardi 19 juin 2007 à 14:17, par Machou

J'aimerais avoir un plan marketing standard, je sais que chaque plan marketing est propre à un produit. Merci de m'aider.

23. Le mercredi 20 juin 2007 à 07:44, par Gilles Hémery

Machou> Meci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Le plan marketing standard se divise en général en 3 parties :

• D'où partons nous ? C'est à dire qu'elle est la situation dans laquelle nous sommes et pourquoi nous y sommes. Comme avons nous fait pour y arriver, l'environnement dans lequel nous évoluons...
• Où voulons nous aller ? Pourquoi voulons nous y aller ? En quoi l'objectif est pertinent ? Il faut expliquer pourquoi l'objectif que nous nous fixons est stratégique pour l'entreprise.
• Comment allons nous y aller ? La stratégie que nous allons développer pour atteindre l'objectif. Il faut expliquer les outils que nous allons développer et utiliser, les points de passage, les actions commerciales et marketing, voire industrielles que nous devrons prendre...

Un plan marketing donne de la perspective à l'action commerciale et marketing. LE plan marketing s'inscrit dans une période de 3 ans et tous les ans il faut lui redonner des perspectives, valider que les points de passage sont bien atteints, réajuster les éléments en fonction de l'évolution des marchés...

J'espère que ces explications vous aideront.

24. Le samedi 15 septembre 2007 à 18:48, par youssef

je suis un Key ACCOUNT MANAGER dans une grande société de telecom,dernierment je travaille sur une région pour la 1ère fois.
Je veux avoir des idées ou un plan marketing pour développer la région

Merci d'avance

25. Le lundi 17 septembre 2007 à 12:02, par Gilles Hémery

Youssef> Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

En tant que Key Account Manager, vous avez la responsabilité de grands comptes ou d'une catégorie de clients. C'est du moins ce que j'entends derrière cette appellation.

Normalement, il y a un plan marketing national et une stratégie commerciale qui en découle. Votre rôle devrait être de mettre en oeuvre la stratgie commerciale décidée au niveau nationale en l'adaptant à la région dont vous avez la responsabilité.

Pour cela il faut :

• Bien comprendre le plan marketing, les objectifs et la stratégie commerciale nationale.
• Analyser votre secteur par la connaissance des acteurs - distribution, concurrence, ... - du potentiel du marché, du poids de chacun des acteurs sur son segment....
• Regarder en fonction des objectifs comment mettre le plan marketing en oeuvre sur le secteur.

Normalement, il y a un plan marketing par entreprise étant donné que c'est lui qui donne les orientations stratégiques, les objectids et les outils pour atteindre les objectifs. Vous n'avez pas à faire de plan marketing proprement dit pour une région. Par contre vous devez définir un plan d'action qui prend en compte la situation du secteur que vous prenez et qui adapte la stratégie nationale à cette réalité en ne perdant pas de vue l'objectif ou les objectifs de l'entreprise.

J'espère que ces explications vous aideront.

26. Le mercredi 19 septembre 2007 à 12:23, par youssef

je te remercie pour l'intérêt que tu as donne a ma Question.
il y un plan marketin national,mais le problème que notre société n'a jamais travaille sur la région,j'ai essayé de mettre en place un strategie commerciale et marketing pour pénétrer sur le marché:
-prospection téléphonique pour les rdv
-e-mailing,sms
-internet
-marketing mix....


j'ai besoin d'autres idees pour une stratégie marketing efficace

27. Le jeudi 20 septembre 2007 à 21:06, par Gilles Hémery

Youssef> Lorsque tu commences d'une page blanche, sur un terrain vierge pour ton entreprise, et bien il faut aller à la pêche aux informations :

• Comment s'organise le marché
• Qui sont les acteurs sur la région
• Quel est le poids des acteurs
• Comment fonctionne le processus décisionnel sur la région
• ...

Il faut comprendre le marché. Et qui mieux que les acteurs pour te le dire ? Il faut surtout fonctionner par interviews pour apprendre et découvrir.

Même si ton entreprise n'a jamais été sur la région, elle doit malgré tout avoir une idée de ses objectifs et du mode de fonctionnement de son marché au niveau macro économique. Alors utilise ces informations pour vérifier ou découvrir plus vite ta région. Ensuite il te faut définir un plan d'action en fonction de ce que tu découvres.

Ce dont tu parles, c'est une palette d'outils. Mais avant de savoir si tu vas utiliser le tournevis, il te faut sévoir que c'est une vis que tu veux enfoncer !

La préparation c'est la base et plus de 50% de l'efficacité.

28. Le dimanche 2 décembre 2007 à 20:20, par imane

salut GIlles , je viens d 'étre recrutée entant que chargé de marketing dans une société de transport international et de transit , et vu que je suis fraichement diplomée avec 0 expérience , pouvez vous svp me donner des petits conseils pour démarer ma carriére du bon pied,
à noter , que le mkg et tout nouvellement instauré dans cette sté,
merci bcp, pour votre réponse et pour ce site.

29. Le mardi 4 décembre 2007 à 08:15, par Gilles Hémery

Imane> Bonjour et Merci pour votre intérêt dans sales-mkg.org

Un poste de Chargé de marketing recouvre beaucoup d'aspects. Il faut toujours savoir bien définir la mission pour la mener à bien. Dans une société qui ne fait pas de marketing et qui veut en faire, je suppose que leur problématique est d'identifier la valeur ajouter de l'entreprise pour pouovoir la marketyer vers ses clients.

Ne jamais oublier que le marketing aujourd'hui c'est :
"Le marketing cherche à créer, manager et développer des relations avec les clients et les autres acteurs, pour atteindre les objectifs de chacun"

Il faut donc avoir un bon feed-back terrain, aller voir des clients pour comprendre ce qu'ils attendent d'une société comme la votre, ce qu'ils trouvent d'intéressant avec votre société, pourquoi ils travaillent avec vous, ce qu'ils trouvent de moins bien chez vous...

Il faut aussi analyser le marché sur lequel vous êtes, comprendre son organisation, sa segmentation, et définir ensuite votre propre segmentation afin de pouvoir marketer votre valeur ajouter et les bénéfices clients que vous apportez sur les niches que vous avez définies.

D'abord de l'information, ensuite de l'analyse, et enfin de propositions et des décisions.

C'est un travail passionnant, surtout s'il n'existe rien. Mais sachez que comme Monsieur Jourdain avec la prose, les entreprises font du marketing sans le savoir, ont une analyse intuitive de leur marché, de leur valeur ajoutée. Discuter avec les gens de terrain, ils en savent énormément et sont une mine d'informations incroyable. Mettez les vous dans la poche et vous avancerez très vite dans votre mission.

Bon travail et beaucoup de succès dans cette première étape de votre vis professionnelle.

30. Le mardi 4 décembre 2007 à 20:55, par imane

salut Gilles,
merciii bcp pour votre réponse et vos conseils

31. Le dimanche 24 août 2008 à 07:09, par Mustone

Cher Mr Gilles Hémery
Tout d'abord je vous remercie vraiment et beaucoup pour toutes les informations que j'ai pu collecter chez vous, elle dépasse largement mes besoins en tant que Directeur Commercial et Marketing et votre présentation de cette activité est tout simplement merveilleuse.
Votre pédagogie est facilement assimilée et quand on est à l'intérieur de votre site on ne veut plus en sortir.
Dommage que j'ai fait longtemps pour vous remarquer dans la toile, mais maintenant vous figurez de plein droit et avec honneur dans mes favoris.
Vos conseils m'apportent beaucoup dans le cadre professionnel et je suis très confiant quant à l'amélioration de l'activité de mon entreprise.
Je vous remercie du fond du cœur pour votre patience et tout le travail que vous aviez développé sur le net.
Veuillez agréer, Monsieur, mes sincères salutations.
Mustapha

32. Le jeudi 28 août 2008 à 17:18, par Gilles Hémery

Mustapha> Un grand merci pour vos commentaires plus qu'élogieux.

Je suis très heureux de voir que mes expériences professionnelles peuvent servir à d'autres personnes.
Le partage d'expérience et le benchmark sont de mon avis les meilleurs moteurs pour progresser.

Encore merci pour vos commentaires Mustapha et bonne activité !

33. Le mardi 3 février 2009 à 16:31, par beyonce

bonsoir,
stp, pouvez vouz m'aider sur lme sujet qui concerne les techniques de sondage.
merci d'avance
PS vos discussion sont tres enrichissantes.

34. Le mardi 10 février 2009 à 11:58, par Gilles Hémery

Beyonce

Je ne suis pas un expert en technique de sondage. C'est un sujet très spécifique qui concerne aussi bien la réalisation d'un questionnaire que l'analyse du questionnaire.

Je ne voudrais pas vous induire en erreur et vous invite à consulter des personnes plus pertinentes que moi sur ce sujet.

Merci malgré tout pour votre intérêt dans Sales et Marketing.

35. Le vendredi 3 juillet 2009 à 11:11, par ntakpeyavo

salut G H je suis en stage dans un entreprise de centre d'appel et mon theme est l'AMELIORATION DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE de cette entreprise.

je ne sais pas par ou commencer.

voici quelques renseignements/

elle est sur le marché de puis 2005.
mis 2008 elle a eu un nouveau staff et les affaires ont commencé à decollé mais beaucoup reste a faire.

quelle strategié , outils concept mettre en place pour que les contrats de mon entreprise augmente.

36. Le vendredi 3 juillet 2009 à 11:13, par ntakpeyavo

merci beaucoup ton site erst franchement suuuuppeeer. tout commentaire suplementaire serait de la flatterie

37. Le jeudi 16 juillet 2009 à 08:53, par Gilles Hémery

ntakpeyavo> Merci pour vos commentaires

Améliorer la performance commerciale est un enjeu dans toutes les entreprises. Et beaucoup ont du mal à évaluer de façon objective leur performance. D'où la difficulté pour l'améliorer.

La performance commerciale passe par plusieurs étapes :

• Bien identifier vos cibles commerciales et les décisionnaires
• Comprendre les enjeux pour les cibles et leurs besoins
• Développer un discours qui markette les bénéfices clients que vous apportez
• Mettre en place une stratégie commerciale structurée et méthodique

Au niveau de l'efficacité commerciale, une fois le travail préparé par le marketing, il y a un gros enjeu qui est le management de la force de vente. Une force commerciale sera efficace si elle est bien managée. Il vaut mieux des vendeurs moyens bien managés que des bons vendeurs mal managés.

C'est plus qu'un challenge d'avoir cela comme sujet de stage. Le marketing comme le commerce repose sur des compétences acquises en cours ou dans des livres. Mais surtout sur de l'expérience avec des succès et des échecs.

N'hésitez pas à rencontrer les vendeurs, les clients, le marketing, la direction commerciale pour les faire parler. Vous apprendrez beaucoup sur la situation. Ensuite vous pourrez consolider l'ensemble des interviews et analyser pour faire des recommandations.

Bon stage !

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